| # | Atendente | AtendimentosAtendimentos Sessões do atendente no painel dentro do período do relatório. Respondem aos filtros de atendente e de data. |
G / PGanhos / Perdidos Fechamento do atendimento no painel: G = ganho, P = perdido. |
Ocorrências | ScoreScore de impacto Soma dos pesos das ocorrências do atendente: Negócio perdido5Lead sem retorno3Atendimento inadequado2Demora1Outro / Orientação1 Ranking (#): quanto menor o score, melhor a posição do atendente. |
Distribuição por categoria |
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| Data e hora | Atendente | Categoria | Situação registrada | Anotação do supervisor | Canal | Cliente | Conversa |
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